desde el año 1996, Agnes y Roland
Leykauf ostentan la propiedad de Orobus S.L
(GmbH), además de dirigir su empresa,
Lero Minusval S.L.
En su condición de grupo prestatario
de servicios privado e independiente, dedicado
al "Turismo para personas discapacitadas"
en Tenerife, la empresa Orobus S.L. centró
su actividad hasta el
año 2000 principalmente en el transporte
de sillas de ruedas. A resultas de la expansión
experimentada, la empresa Orobus S.L. se ha
convertido hoy en una compañía
de autocares de máximo rigor profesional
para cualquier ocasión y propósito,
que opera en todo el sector turístico.
Concedemos gran importancia a cualquier
petición y deseo expresado por los
clientes, independiente-mente de la magnitud
de éste. Nos complace atender personalmente
todas sus consultas.
La prestación de servicios profesionales significa
para nosotros mucho más: ofrecerle un servicio
integral de óptima calidad es para nosotros condición
sine qua non, tanto en términos de asesoramiento,
de ejecución, como del propio viaje. Ésta
es y será para nosotros la única regla.
En tal contexto, en el año 2003 se unió
a la empresa de autocares otra agencia de viajes (VRT).
Su equipo Orobus
Filosofía de la empresa
Orobus es una empresa que centra su actividad a partir
de las distintas necesidades de sus clientes y basándose
en el eslogan: "pequeña pero de gran categoría"
En nuestra condición de pequeña empresa
canaria, con una plantilla actual de aprox. 15 empleados,
hemos puesto a prueba reiteradamente este eslogan en los
últimos años. Tanto nosotros como nuestros
empleados enfocamos los servicios profesionales que ofrecemos
no sólo como un mero trabajo, sino también
como una tarea realizada con gran satisfacción
y compromiso ciñéndonos estrictamente a
las peticiones de nuestros clientes.
Nosotros y nuestros empleados ofrecemos lo mejor a nuestros
clientes en todas las áreas, en términos
de prestaciones, calidad, seguridad y servicio.
¿Qué significa todo ello
en términos concretos?
La actividad central de Orobus es el conjunto
de prestaciones relativas al transporte de
personas en el sector turístico en
Tenerife, sobre todo empleando autocares,
pero también minibuses. Además
de ello, ofrecemos a nuestros clientes todos
los servicios turísticos relacionados
estrechamente con nuestra actividad principal.
El eslogan podría ser en este caso:
el máximo de servicios turísticos
ofrecidos directamente por una única
empresa.
El axioma aplicable a nuestra actividad tanto en
la actualidad como en el futuro es:
¡No sólo autocares!
Nuestra exigencia de ser el número 1 significa
: el cliente es lo más importante.
Cada día hemos de "reconquistar"
la simpatía de nuestros clientes.
Nuestro eslógan "pequeña pero
de gran categoría" nos exige ofrecer cada
día de nuevo lo mejor de nosotros.
La magnitud de una empresa, especialmente en el limitado
mercado de Tenerife, no refleja la calidad de la empresa,
sino en la mayoría de ocasiones únicamente
la disponibilidad de plazas de autocares a gran escala
para los grandes organizadores: La dirección ha
definido dentro de su política empresarial los
objetivos principales y secundarios de Orobus.
Dentro de estas directrices, la calidad de nuestros
servicios desempeña un papel destacado.
En todos los diseños y modificaciones, ésta
es verificada en la empresa de acuerdo con los siguientes
principios:
¿mejora la calidad de nuestros servicios
al introducir cambios?
¿aumenta la flexibilidad de la empresa?
¿reforzamos la confianza que depositan en
nosotros nuestros clientes?
¿cumplimos con ello las expectativas de
nuestros clientes?
¿se incrementa la eficiencia dentro de la
estructura empresarial?
¿aumenta el grado de satisfacción
de nuestros empleados?
